La asignatura trataba sobre el cambio en las organizaciones por lo que el resumen y la critica se enfocaran sobre ese aspecto.
Va a constar de dos partes:
I. Resumen.
II.Critica.
Resumen
Este
libro está enfocado dentro de la gestión del cambio, en el cambio tecnológico que se producen
en las organizaciones o sectores y sobre todo en el cambio tecnológico que se
está produciendo en el entorno de la
red. Para ponernos en perspectiva el libro empieza contando los cambios
que se han ido produciendo en la web en los últimos años y afectan de lleno a
las empresas.
La
web lo que ha ido consiguiendo en los últimos años es disminuir las barreras de entrada en muchos sectores y también
el coste de transacción es bajísimo
ya que tenemos a cualquier empresa o persona a un solo clic.
Los
más conocidos son los de la distribución de música, películas y libros, pero en
general gracias a la web están sucediendo cambios gigantes en muchos sectores. Cada vez están pasando más
rápido estos cambios gracias a la web
y muchas empresas no saben cómo
adaptarse a ellos. Un claro ejemplo es la industria musical que han
tardado décadas desde Napster para adaptarse a las necesidades del público que pedía
un Spotify o iTunes por lo que han
perdido mucho dinero por no haber querido o sabido adaptarse antes y haber
criminalizado las descargas. Aun hoy siguen intentando luchar contra el
progreso, lo único que harán será alargar su agonía porque los cambios nadie
puede pararlos.
La
web ha conseguido quitar muchos
intermediarios que no hacían falta de en medio y dejar solo lo que aporta valor al producto, por lo que
ha reducido muchísimo los costes y dejado muchos intermediarios innecesarios
sin trabajo.
También
ha dado más poder al cliente
por lo que cada empresa tiene que entender que es lo que ahora quiere el
cliente, ya que el cliente también ha cambiado y tiene más donde elegir, ya que la red le da la posibilidad de
informarse y comunicarse de una forma mucho más rápida y sencilla, una red
donde ya no es opción si deseamos estar, sino debería estar toda empresa.
También
existe una generación perdida
que no han sabido adaptarse a los cambios ya que no entienden Internet y esa
gente cada vez sobra más en las empresas si no se sabe adaptar porque viene una
nueva generación que vive en la red y puede entender mejor los mercados, ya que la identidad de esa nueva
generación está en la red que complementa a la persona.
“Estamos contemplando nada más y nada menos
que el nacimiento de una nueva economía, una economía digital, y un nuevo medio
global que va a ser el motor del cambio social, económico y de negocios más
importante de todo el siglo que viene. “Lou Gerstner, CEO de IBM, 14 de
junio de 1999.
Todo
ello gracias a empresas que han entendido la evolución de la web como Ebay Amazon, Facebook Google etc.
Un
caso práctico de no saber adaptarse al
mercado es el de Microsoft
que durante años ha sido líder indiscutible y en los últimos años ha perdido
mucha cuota de mercado al no entender Internet. Si lo han hecho empresas como Google con un producto más orientado al cliente, por eso hoy en
día a Microsoft se le ve una empresa “malvada” y a Google como una empresa
“buena” ya que sabe lo importante que es la imagen en la época de la información, además ha sabido adaptarse con un
producto rápidamente actualizado y “gratuito” ya que nosotros pagamos a Google
con nuestra atención, creando la
economía de la atención, rentabilizándose a través de la publicidad.
Ahora
con el auge de las nuevas tecnologías también están surgiendo diferentes
escenarios donde hacen falta nuevas herramientas donde la búsqueda prioritaria es de productividad,
como ser más productivos en estos nuevos escenarios, donde la simplicidad y lo social son las claves,
en una sociedad hiperconectada
que si no estás en la red no existes. Por lo que la adaptación de las empresas
a ese hecho es clave y deben cambiar su forma de comunicarse con la red de una
manera más abierta, rápida y proactiva
posible, sin olvidar la transparencia
con los usuarios, donde lo importante es que hablen de tu empresa.
Desde
la revolución industrial se ha estado haciendo lo mismo cien años y gracias a la red eso va a cambiar, en eso
consiste el progreso, en cambiar. El progreso no tiene por qué serlo para
todos, por ejemplo la libre distribución de contenido con derechos de autor es
el progreso mal que les pese a muchos
Pero
no solo eso sino que la red está y va hacer que cambie la política, la forma de relacionarnos entre nosotros, la forma de
comprar, la forma de acceder a la información de empresas y de todo lo
relacionado con la vida diaria y los negocios por lo que las empresas que hoy
en día han dejado de aportar valor como muchos intermediarios solo tiene dos
soluciones adaptarse o morir.
